【2018財年獲獎員工系列報道之金牌銷售獎】李笑：有目標(biāo) 不止步

“與其說我的業(yè)績有多好、個人能力有多強，不如說是公司對（政投）事業(yè)部整體工作的認同，是對我們辛勤一年工作的見證。大家共同的努力才能讓我今天站在講臺上把這個獎拿回去。”2018財年金牌銷售李笑在頒獎儀式上說。

在這句話之前他感謝了公司提供的平臺、政投事業(yè)部總經(jīng)理李博的培養(yǎng)、京津冀分公司總經(jīng)理孟凡磊（原政投事業(yè)部客戶部經(jīng)理）的幫助，項目實施部門所有人的付出，面面俱到。

頒獎中很多獲獎?wù)呦矚g把相關(guān)的所有人都感謝一遍，這個特點在政投事業(yè)部的員工身上體現(xiàn)特別明顯，他們很看重集體共同的努力與配合，認為自己成就的獲得遠不是個人的功勞，即使是金牌銷售這樣一個極其注重個人數(shù)據(jù)體現(xiàn)的獎項。

2014年10月，李笑加入海天咨詢洛陽公司，成為一名客戶助理，當(dāng)時他還未完全從學(xué)校畢業(yè)；2016年升任客戶經(jīng)理。

2016財年新簽任務(wù)350萬，完成300萬；2017財年任務(wù)460萬，完成500多萬，超額完成；2018財年任務(wù)760萬，完成100%，獲得金牌銷售獎，成長可謂迅速。

說起來政投事業(yè)部客戶部，繞不過去一位嚴師，就是事業(yè)部總經(jīng)理李博，業(yè)務(wù)銷售出身的他在客戶部管理上尤其嚴格，有各種考核以及對客戶服務(wù)工作的極致要求。這對專業(yè)一問三不知、剛從學(xué)校出來的職場小白李笑來說是一大考驗。

“剛開始接觸這個行業(yè)肯定是比較困難，因為學(xué)的專業(yè)完全是不相關(guān)的。帶我的客戶經(jīng)理要求了解行業(yè)情況，每周的周末都會布置考題測試，了解你的薄弱點然后去加強。”他認為這對自己前期成長幫助很大，“公司在培養(yǎng)的時候是比較用心，有一套自己的程序。包括現(xiàn)在也是，每一周會有相對應(yīng)的考核任務(wù)，每個月幾個客戶經(jīng)理都會給他們?nèi)ブv一些客戶案例、項目案例，然后測試學(xué)習(xí)了解的程度。課程包括招投標(biāo)的程序流程、標(biāo)書的重點難點關(guān)注點、預(yù)算的具體流程及客戶需要提供的資料，全過程項目、PPP項目的基本介紹，行業(yè)新政策法規(guī)等也需要及時的了解。”

每次邁出第一步都是相當(dāng)不容易，“剛開始去見客戶的時候在走廊里反復(fù)的走，反復(fù)的想，見了客戶該怎么說。其實那個客戶并不是特別大的領(lǐng)導(dǎo)，但還是很緊張。在走廊里一遍遍想要問什么問題，了解到什么情況，反復(fù)的在腦子里想。但是一進門在腦子里想的東西忘的七七八八了。”說起來最開始獨自拜訪客戶的時候，李笑還是記憶猶新。

也曾有過想退縮的時候，他舉了一個例子，第一年做客戶經(jīng)理，因為一些原因，造成一個備受重視的標(biāo)沒中。“客戶關(guān)系也處理的非常好，但是我們?nèi)绷艘粋�業(yè)績，原本以為沒什么問題。但是實際開完標(biāo)之后，才發(fā)現(xiàn)這個業(yè)績不能開天窗，沒辦法中標(biāo)。”

他說，“這件事兒對我打擊非常大，因為工作這么久從來沒出現(xiàn)過這么大的失誤�？赡軓谋举|(zhì)上來說這也不是失誤，確實是沒有這個業(yè)績。但是最重要的原因是我沒有及時匯報情況，以為自己能辦好這件事兒。出了這個事兒之后，也想過離職，但是后來想想不能出現(xiàn)一個問題就離職退出，就想著怎么從其他方面做好，去彌補這個過錯。”

“受到批評最多，但是進步也快。經(jīng)過幾年的鍛煉磨礪，從一個助理成長到客戶經(jīng)理，現(xiàn)在已經(jīng)是客戶部銷售任務(wù)最重的扛大梁者。成長速度還是很快的，在同齡人中能力突出，包括情商、與人談判溝通、洞察判斷反應(yīng)的綜合能力，都表現(xiàn)優(yōu)秀。”政投事業(yè)部總經(jīng)理李博如此評價他。

受到的批評最多不是虛言，“李總對整個業(yè)務(wù)部門都要求特別嚴格，但是感覺對我尤其嚴，我應(yīng)該是我們部門甚至整個洛陽政投事業(yè)部被罰款最多的人。不管是打電話沒有接到，還是說去哪兒出差遲到了，拜訪客戶做的資料沒做好，或者參與中標(biāo)有失誤的地方，這些都要罰款。”在采訪中他還笑言從來沒有當(dāng)面聽到過李博總的夸獎。

有不斷鞭策才有迅速成長。李笑認為這幾年的職業(yè)生涯對自己影響最大的是，“學(xué)會做計劃，跟著計劃去工作。不僅僅是工作的計劃，對個人成長也要有規(guī)劃。”他說，“計劃非常重要，雖然很多時候計劃趕不上變化，但是前期做了計劃之后，你就會有意識地去完成它。”學(xué)會堅持，不輕易放棄。

這一點也讓他成功簽到一個單子，“去年偶然了解到駐馬店一個項目的信息，正在找咨詢單位。我這邊就第一時間準(zhǔn)備資料，拜訪客戶了解情況。但到之后才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有當(dāng)?shù)刈稍儐挝唤槿耄�而且他們的客戶關(guān)系比較占優(yōu)勢。另外一方面，咨詢費比較低，工期短，咱們跨區(qū)域?qū)嵤┢饋肀容^麻煩，畢竟他們有地域優(yōu)勢。”

即便如此他也沒有放棄，“為客戶著重介紹了咱們的品牌優(yōu)勢，做過的業(yè)績、服務(wù)的客戶，以及豐富的項目經(jīng)驗與骨干團隊。去了很多次，最后還是因為價格原因，比中標(biāo)單位的價格多報了100萬，總共的合同額是210萬，而中標(biāo)單位報價110萬。但后來項目進行過程中，甲方發(fā)現(xiàn)中標(biāo)的咨詢公司因為技術(shù)難度無法配合他們的工作，甲方就及時聯(lián)系，簽下了我們。”

這讓他明白業(yè)務(wù)工作不是單打獨斗，需要集體的努力，“我完成任務(wù)比較好的主要原因還是在于項目實施部門對業(yè)務(wù)的支持。簽回來的項目保證服務(wù)質(zhì)量和交付時間，在回款交付中配合也特別好。在項目滿意度比較高的情況下，后續(xù)的新簽也會比較多。”

如董事長多次說到的企業(yè)價值觀，“海天的成功就是海天人的成功”，只有海天人不斷進步，海天才能一直前行。